Envío, Devoluciones, Cambios Opciones e información sobre la mercancía
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de ser realizados.
Generalmente enviamos por USPS First Class, que tarda de 3 a 7 días en la entrega. Para un servicio más rápido, ofrecemos Priority Mail (3 días), UPS/FedEx 2nd Day y UPS/FedEx Next Day con un costo adicional. Tenga en cuenta que los servicios Priority Mail, UPS y FedEx 2nd y Next Day no están garantizados. Los pedidos realizados antes de las 2 PM EST pueden enviarse el mismo día, pero no nos responsabilizamos si USPS, UPS o FedEx no entregan a tiempo.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa impuesta por el transportista o las autoridades del país de destino. Desafortunadamente, no podemos determinar los cargos exactos que pueda incurrir.
Firma requerida para pedidos superiores a $999
Los pedidos superiores a $999 requerirán una firma al momento de la entrega. Si no puede estar en el lugar de entrega, por favor llámenos para que podamos coordinar la recogida en una farmacia cercana.
Envío el mismo día
Si necesita envío el mismo día, su pedido debe realizarse antes de las 2 PM EST. Por favor, llámenos al 305-373-3411 antes de realizar el pedido para confirmar que podemos atender su solicitud.
Envíos, Devoluciones y Cambios
Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos reembolsos, reemplazos o cambios en condición nueva dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los costos de envío por USPS Ground serán reembolsados, pero los costos de Priority Mail, envío al día siguiente, envío en 2 días o cualquier envío internacional no se reembolsan.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
Para solicitar una autorización de devolución, envíe un correo electrónico a info@amaliajewelry.com con su nombre, dirección, número de pedido y código de artículo o número(s) de estilo para devolución o cambio. Enviaremos instrucciones de devolución por correo electrónico. Asegúrese de que su paquete esté asegurado por el precio total de compra y envíelo de vuelta en una caja.
Al devolver un artículo, incluya la caja Amalia, la bolsa Amalia y la tarjeta que vino con su compra. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Los reembolsos se acreditarán a su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
Solo para artículos religiosos, si ordenó agua bendita gratis y está devolviendo la pieza de joyería, también debe devolver el agua bendita. El agua bendita tendrá un costo de $11 si no se devuelve.
Para cambios, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada única. Después de realizar su nuevo pedido, envíenos por correo electrónico su solicitud de cambio a info@amaliajewelry.com o llámenos al 305-373-3411. También puede agregar la solicitud en la nota del nuevo pedido, y incluiremos la etiqueta de devolución prepagada y el seguro con su nuevo paquete.
Si hay un problema con su mercancía, contáctenos al 305-373-3411 o envíe un correo electrónico info@amaliajewelry.com. Tenga en cuenta que los artículos deben estar en condiciones nuevas para calificar para la devolución. Los artículos personalizados o grabados no pueden ser devueltos ni cambiados.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 24 a 72 horas. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.
Servicios Adicionales
Vendemos pendientes por media pareja si pierde uno, y también vendemos cierres de repuesto. Envíe su solicitud a info@amaliajewelry.com.
Notas sobre joyas
Joyas de esmalte
Nuestras joyas de esmalte están libres de plomo pero no garantizadas. El esmalte puede desgastarse con la exposición al cloro, agua de mar, lociones corporales o protector solar. Si su joya pierde el esmalte, contáctenos para que podamos proporcionarle un presupuesto para repintarla.
Nota sobre los pendientes
Los cierres de los pendientes no están garantizados y pueden caerse con el tiempo.
Joyas para bebés y niños
Todas las joyas para bebés y niños deben usarse bajo supervisión parental. Por favor, asegúrese de que los pendientes estén bien asegurados para evitar que se incrusten. Recomendamos retirar las joyas periódicamente.
Además, para evitar irritación o decoloración del poste debido a la oxidación, por favor no use las joyas en el baño, la ducha, la playa o la piscina. Si decide mantener las joyas puestas, asegúrese de que no quede residuo de champú, jabón o agua en los pendientes o en la perforación de la oreja.
Pedidos al por mayor
Los pedidos al por mayor son elegibles para devolución o cambio dentro de los 5 días. La mercancía debe devolverse en condiciones nuevas. Por favor, llámenos o envíenos un correo electrónico para solicitar una autorización de devolución.
