Términos de servicio

Bienvenido a Amalia Jewelry / Amalia J & Boutique. Estos Términos de servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, nuestros servicios y tus compras. Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

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Uso del sitio web

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Eres responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada al crear una cuenta, realizar un pedido o comunicarte con nosotros.

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Información de los productos

Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer descripciones, fotografías, medidas, pesos, colores, materiales y especificaciones de los productos que sean precisos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones.

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden estar ampliadas o mejoradas digitalmente para mostrar los detalles. El tamaño, el color, el acabado, las proporciones y la apariencia reales pueden variar ligeramente según la fotografía, la iluminación, el ángulo de la cámara, la configuración de la pantalla y otros factores.

Las joyas pueden verse más grandes, más pequeñas o ligeramente distintas en las fotografías según el modelo, la edad de la persona, su tamaño corporal, el tamaño de la oreja, de la muñeca o del dedo, las proporciones, el ángulo de la cámara, la distancia a la cámara y el zoom.

Las fotografías que muestran joyas puestas en una persona, un niño, un bebé o un modelo son únicamente ilustrativas y pueden no representar el tamaño o la escala exactos de la pieza en cada cliente. Una misma pieza puede verse distinta de una persona a otra.

Antes de comprar, los clientes deben revisar la descripción, las medidas, el peso, el material y demás especificaciones que aparecen en la página del producto.

Los precios, la disponibilidad, las descripciones y los productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.

Oro de 18K y joyería hueca y semihueca

Algunas de nuestras joyas, incluidas ciertas medallas, cruces, colgantes, dijes, pulseras y joyería para bebés y niños, pueden ser huecas o semihuecas.

Cuando un producto se describe como oro macizo de 18K ("18K solid gold"), esto significa que el material de oro utilizado para fabricar la pieza es oro de 18K. No significa necesariamente que la pieza sea completamente sólida en todo su interior.

Las joyas huecas y semihuecas pueden tener espacio vacío en su interior o estar fabricadas con menos oro que una pieza completamente sólida de dimensiones similares. Esto permite que las joyas sean más livianas y, por lo general, más accesibles.

Si para ti es importante saber si una pieza en particular es hueca, semihueca o completamente sólida, comunícate con nosotros antes de comprar y te daremos la información más precisa disponible sobre esa pieza.

Desgaste, daños y cuidado de las joyas

Toda la joyería fina, incluida la joyería de oro de 18K completamente sólida, puede rayarse, abollarse, doblarse, romperse o dañarse de otra forma por el uso normal, golpes, tirones, presión, fricción, caídas, productos químicos o un cuidado inadecuado.

Las joyas huecas y semihuecas son, por lo general, más delicadas que las completamente sólidas y pueden abollarse, doblarse, aplastarse o dañarse con mayor facilidad.

La joyería para bebés y niños, incluidas las pulseras de identificación, aretes, collares, brazaletes y dijes, puede rayarse, abollarse, doblarse o dañarse durante el uso normal, en especial cuando el niño gatea, juega, duerme o roza la joya contra superficies duras.

Las joyas deben manipularse con cuidado y revisarse periódicamente para detectar desgaste o daños.

Consulta nuestra página Limpieza y cuidado de tus joyas para ver más instrucciones de cuidado.

Joyería para bebés y niños

La joyería para bebés y niños debe usarse bajo la supervisión de un adulto o de los padres.

Las joyas contienen piezas pequeñas y nunca deben tratarse como un juguete.

Recomendamos quitar y revisar periódicamente la joyería de los niños, y revisar la piel donde se lleva la joya.

Las joyas deben quitarse antes de bañarse, ducharse, nadar, dormir, practicar deportes, jugar bruscamente o realizar actividades que puedan exponerlas a tirones, golpes, presión, agua, productos químicos o superficies duras.

La exposición al cloro, el agua salada, el champú, el acondicionador, el jabón, las cremas, las lociones, los perfumes, el protector solar, los productos de limpieza y otros productos químicos puede dañar el esmalte, los acabados, las piedras, las perlas y la joya misma.

Aretes y cierres de aretes

Los cierres de los aretes, incluidos los de tornillo y otros tipos de cierre, no tienen garantía contra pérdida, aflojamiento, desgaste o daños.

Los cierres de los aretes pueden aflojarse o salirse con el uso normal, o si se jalan, se manipulan, no se ajustan correctamente, se aprietan en exceso o los manipula un niño.

Los clientes deben revisar periódicamente los aretes y sus cierres para asegurarse de que sigan bien colocados y firmes.

Los aretes de tornillo deben ajustarse con suavidad y no deben forzarse ni apretarse en exceso.

Pedidos y pagos

Realizar un pedido constituye una oferta de compra de la mercancía seleccionada, sujeta a estos Términos y a nuestras demás políticas aplicables.

Aceptamos los métodos de pago que se ofrecen al momento de pagar.

Al enviar tu información de pago, declaras que estás autorizado a usar el método de pago proporcionado y nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar el monto correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, limitar o revisar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos de sospecha de fraude, errores de precio, problemas de inventario, problemas con el pago u otras circunstancias que afecten nuestra capacidad de completar el pedido.

Si un pedido se cancela después de haberse cobrado el pago, cualquier reembolso correspondiente se emitirá al método de pago original y de acuerdo con nuestros procedimientos de reembolso.

Envíos, devoluciones, reembolsos y cambios

Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las opciones de envío y los cargos correspondientes se muestran al momento de pagar.

Las devoluciones, los reembolsos, los cambios, los problemas de envío, los paquetes perdidos, los reclamos al seguro, las reparaciones, los aretes de reemplazo, los cargos por envío exprés, los pedidos internacionales y los asuntos relacionados se rigen por nuestra página:

Envíos, devoluciones, reembolsos, cambios, políticas e información de productos

Los clientes deben revisar esa política antes de realizar una compra.

Al realizar un pedido, el cliente acepta cooperar razonablemente con cualquier investigación de la empresa de transporte o del seguro de envío cuando se reporte que un paquete se perdió, no llegó, llegó vacío, llegó dañado o se entregó con mercancía faltante.

Antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago relacionada con un problema de envío o entrega, el cliente acepta comunicarse primero con Amalia Jewelry y darnos una oportunidad razonable de investigar el caso, completar los trámites necesarios con la empresa de transporte o el seguro, y ofrecer un reembolso o reemplazo adecuado cuando corresponda.

Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene la intención de renunciar a derechos del consumidor que legalmente no pueden renunciarse.

Mercancía personalizada, hecha a medida y por pedido especial

La mercancía por pedido especial, hecha a medida, grabada, personalizada, modificada o adaptada de cualquier otra forma puede no ser elegible para devolución o cambio.

Antes de pedir mercancía personalizada, revisa la descripción del producto correspondiente y nuestra página de Envíos, devoluciones, reembolsos, cambios, políticas e información de productos.

Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web, incluidas fotografías, imágenes de productos, textos, gráficos, logotipos, descripciones de productos, diseños, marcas y otros materiales, es propiedad de Amalia Jewelry / Amalia J & Boutique o se usa bajo licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

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Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Amalia Jewelry / Amalia J & Boutique no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestros productos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad ni los derechos del consumidor cuando dicha responsabilidad o dichos derechos no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Deben seguirse los requisitos de cuidado, advertencias, limitaciones y recomendaciones específicos de cada producto para reducir el riesgo de pérdida o daño.

Sin garantía contra pérdida o daño

Las joyas están sujetas al desgaste normal.

No garantizamos las joyas contra pérdida, rayones, dobleces, abolladuras, roturas, desgaste del esmalte, pérdida de piedras, pérdida de aretes o de sus cierres, ni contra daños causados por accidentes, mal uso, cuidado inadecuado, golpes, productos químicos, exposición al agua o desgaste normal, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Esta disposición no afecta los derechos que puedan aplicarse a la mercancía que estaba defectuosa al momento de la entrega.

Privacidad

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Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo se recopila, usa y protege la información personal.

Ley aplicable

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Última actualización: 25 de septiembre de 2026