Envio, Devoluções, Trocas Opções e informações sobre a mercadoria
Os pedidos geralmente são enviados dentro de 1 a 2 dias úteis após serem feitos.
Geralmente enviamos via USPS First Class, que leva de 3 a 7 dias para entrega. Para serviço mais rápido, oferecemos Priority Mail (3 dias), UPS/FedEx 2nd Day e UPS/FedEx Next Day com custo adicional. Observe que os serviços Priority Mail, UPS e FedEx 2nd e Next Day não são garantidos. Pedidos feitos antes das 14h EST podem ser enviados no mesmo dia, mas não nos responsabilizamos se USPS, UPS ou FedEx não entregarem no prazo.
Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer impostos, taxas ou encargos impostos pela transportadora ou autoridades no país de destino. Infelizmente, não podemos determinar os valores exatos que você poderá incorrer.
Assinatura Obrigatória para Pedidos Acima de $999
Pedidos acima de $999 exigirão assinatura na entrega. Se você não puder estar no local de entrega, por favor, ligue para nós para que possamos providenciar a retirada em uma farmácia próxima.
Envio no Mesmo Dia
Se você precisar de envio no mesmo dia, seu pedido deve ser feito antes das 14h EST. Por favor, ligue para nós no 305-373-3411 antes de fazer o pedido para confirmar se podemos atender sua solicitação.
Envio, Devoluções e Trocas
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos reembolsos, substituições ou trocas em condição nova dentro de 30 dias após a compra. Os custos de envio USPS Ground serão reembolsados, mas os custos de Priority Mail, Next Day Shipping, 2 Day Shipping ou qualquer envio internacional não são reembolsados.
Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Reembolsos serão creditados no método de pagamento original utilizado (cartão de crédito, PayPal, etc.).
Qualquer atraso causado pelas transportadoras USPS, UPS, FEDEX, DHL ou qualquer outra transportadora não é nossa responsabilidade.
Para solicitar uma autorização de devolução, envie um e-mail para info@amaliajewelry.com com seu nome, endereço, número do pedido e código do item ou número(s) do estilo para devolução ou troca. Enviaremos instruções de devolução por e-mail. Certifique-se de que seu pacote esteja segurado pelo valor total da compra e envie-o de volta em uma caixa.
Ao devolver um item, inclua a Caixa Amalia, a Sacola Amalia e o cartão que vieram com sua compra. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original (cartão de crédito, PayPal, etc.).
Somente para itens religiosos, se você pediu água benta gratuita e está devolvendo a peça de joalheria, deve também devolver a água benta. A água benta terá um custo de $11 se não for devolvida.
Para trocas, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga única. Após fazer seu novo pedido, envie seu pedido de troca por e-mail para info@amaliajewelry.com ou ligue para 305-373-3411. Você também pode adicionar o pedido na nota do novo pedido, e incluiremos a etiqueta de devolução pré-paga e o seguro com seu novo pacote.
Se houver algum problema com sua mercadoria, entre em contato conosco pelo 305-373-3411 ou envie um e-mail info@amaliajewelry.com. Por favor, note que os itens devem estar em condição nova para se qualificarem para devolução. Itens personalizados ou gravados não podem ser devolvidos ou trocados.
Processando Reembolsos
Assim que seu item devolvido for recebido, processaremos seu reembolso em 24 a 72 horas. Por favor, note que pode levar até 5 dias úteis para o crédito aparecer em seu extrato.
Serviços Adicionais
Vendemos brincos avulsos caso você perca um, e também vendemos travas de reposição. Envie seu pedido para info@amaliajewelry.com.
Notas sobre Joias
Joias Esmaltadas
Nossas joias esmaltadas são livres de chumbo, mas não garantidas. O esmalte pode desgastar com exposição a cloro, água do mar, loções corporais ou protetor solar. Se sua joia perder o esmalte, entre em contato conosco para que possamos fornecer um orçamento para repintura.
Nota sobre Brincos
As travas dos brincos não são garantidas e podem cair com o tempo.
Joias para Bebês e Crianças
Todas as joias para bebês e crianças devem ser usadas sob supervisão dos pais. Por favor, certifique-se de que os brincos estejam bem presos para evitar que se alojem. Recomendamos remover as joias periodicamente.
Além disso, para evitar irritação ou descoloração do brinco devido à oxidação, por favor, não use as joias no banho, chuveiro, na praia ou na piscina. Se optar por manter as joias, certifique-se de que nenhum resíduo de shampoo, sabão ou água permaneça nos brincos ou no furo da orelha.
Pedidos por Atacado
Pedidos por atacado são elegíveis para devolução ou troca dentro de 5 dias. A mercadoria deve ser devolvida em condição nova. Por favor, ligue para nós ou envie um e-mail para solicitar uma autorização de devolução.
