Expédition, Retours, Échanges Options et informations sur la marchandi

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur passage.

Nous expédions généralement via USPS First Class, ce qui prend de 3 à 7 jours pour la livraison. Pour un service plus rapide, nous proposons Priority Mail (3 jours), UPS/FedEx 2nd Day, et UPS/FedEx Next Day à un coût supplémentaire. Veuillez noter que les services Priority Mail, UPS et FedEx 2nd et Next Day ne sont pas garantis. Les commandes passées avant 14h EST peuvent être expédiées le jour même, mais nous ne sommes pas responsables si USPS, UPS ou FedEx ne livrent pas à temps.

Les clients internationaux sont responsables de tous droits, taxes ou frais imposés par le transporteur ou les autorités du pays de destination. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer les frais exacts que vous pourriez encourir.

Signature requise pour les commandes de plus de 999 $
Les commandes de plus de 999 $ nécessitent une signature à la livraison. Si vous ne pouvez pas être présent à l'adresse de livraison, veuillez nous appeler afin que nous puissions organiser un retrait dans une pharmacie à proximité.

Expédition le jour même
Si vous avez besoin d'une expédition le jour même, votre commande doit être passée avant 14h EST. Veuillez nous appeler au 305-373-3411 avant de passer la commande pour confirmer que nous pouvons répondre à votre demande.

Expédition, Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des remboursements, des remplacements ou des échanges en état neuf dans les 30 jours suivant l'achat. Les frais d'expédition USPS Ground seront remboursés, mais les frais de Priority Mail, d'expédition le jour suivant, d'expédition en 2 jours ou d'expédition internationale ne sont pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé (carte de crédit, PayPal, etc.).

Tout retard causé par les transporteurs USPS, UPS, FEDEX, DHL ou tout autre transporteur n'est pas de notre responsabilité.

Pour demander une autorisation de retour, envoyez un e-mail à info@amaliajewelry.com avec votre nom, adresse, numéro de commande et code article ou numéro(s) de style pour le retour ou l'échange. Nous enverrons les instructions de retour par e-mail. Assurez-vous que votre colis est assuré pour la valeur totale d'achat et renvoyez-le dans une boîte.

Lors du retour d'un article, incluez la boîte Amalia, le sac Amalia et la carte qui accompagnaient votre achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial (carte de crédit, PayPal, etc.).

Pour les articles religieux uniquement, si vous avez commandé de l'eau bénite gratuite et que vous retournez le bijou, vous devez également retourner l'eau bénite. L'eau bénite entraînera un coût de 11 $ si elle n'est pas retournée.

Pour les échanges, nous fournissons une étiquette de retour prépayée unique. Après avoir passé votre nouvelle commande, envoyez-nous votre demande d'échange par e-mail à info@amaliajewelry.com ou appelez-nous au 305-373-3411. Vous pouvez également ajouter la demande dans la note de la nouvelle commande, et nous inclurons l'étiquette de retour prépayée et l'assurance avec votre nouveau colis.

S'il y a un problème avec votre marchandise, contactez-nous au 305-373-3411 ou par e-mail info@amaliajewelry.com. Veuillez noter que les articles doivent être en état neuf pour être éligibles au retour. Les articles gravés sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Traitement des remboursements
Une fois votre article retourné reçu, nous traiterons votre remboursement sous 24 à 72 heures. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.

Services supplémentaires
Nous vendons des boucles d'oreilles à moitié paire si vous en perdez une, et nous vendons également des attaches de remplacement. Envoyez votre demande à info@amaliajewelry.com.

Notes sur les bijoux

Bijoux en émail
Nos bijoux émaillés sont sans plomb mais non garantis. L'émail peut s'user au contact du chlore, de l'eau de mer, des lotions corporelles ou de la crème solaire. Si votre bijou perd son émail, contactez-nous afin que nous puissions vous fournir un devis pour une remise en peinture.

Note sur les boucles d'oreilles
Les attaches de boucles d'oreilles ne sont pas garanties et peuvent tomber avec le temps.

Bijoux pour bébés et enfants
Tous les bijoux pour bébés et enfants doivent être portés sous la surveillance des parents. Veuillez vous assurer que les boucles d'oreilles sont bien fixées pour éviter qu'elles ne s'enfoncent. Nous recommandons de retirer périodiquement les bijoux.

De plus, pour éviter toute irritation ou décoloration du post due à l'oxydation, veuillez ne pas porter les bijoux dans le bain, la douche, à la plage ou dans la piscine. Si vous choisissez de garder les bijoux, assurez-vous qu'aucun résidu de shampooing, de savon ou d'eau ne reste sur les boucles d'oreilles ou dans le piercing de l'oreille.

Commandes en gros
Les commandes en gros peuvent être retournées ou échangées dans un délai de 5 jours. Les marchandises doivent être retournées en état neuf. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour demander une autorisation de retour.