الشحن، الإرجاع، خيارات التبديل والمعلومات حول البضائع
عادةً ما تُشحن الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تقديمها.
نحن نشحن عادة عبر USPS First Class، الذي يستغرق من 3 إلى 7 أيام للتسليم. للخدمة الأسرع، نقدم Priority Mail (3 أيام)، UPS/FedEx خلال يومين، و UPS/FedEx في اليوم التالي بتكلفة إضافية. يرجى ملاحظة أن خدمات Priority Mail، UPS، و FedEx خلال يومين واليوم التالي غير مضمونة. الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً بتوقيت EST قد تُشحن في نفس اليوم، لكننا لسنا مسؤولين إذا فشلت USPS أو UPS أو FedEx في التسليم في الوقت المحدد.
العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم يفرضها الناقل أو السلطات في بلد الوجهة. للأسف، لا يمكننا تحديد الرسوم الدقيقة التي قد تتحملها.
التوقيع مطلوب للطلبات التي تزيد عن 999 دولارًا
الطلبات التي تزيد عن 999 دولارًا تتطلب توقيعًا عند التسليم. إذا لم تتمكن من التواجد في موقع التسليم، يرجى الاتصال بنا لترتيب الاستلام من صيدلية قريبة.
الشحن في نفس اليوم
إذا كنت بحاجة إلى شحن في نفس اليوم، يجب تقديم طلبك قبل الساعة 2 مساءً بتوقيت EST. يرجى الاتصال بنا على 305-373-3411 قبل تقديم الطلب لتأكيد إمكانية تلبية طلبك.
الشحن، الإرجاع والتبديل
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم استردادًا أو استبدالًا أو تبديلًا في حالة جديدة خلال 30 يومًا من الشراء. سيتم استرداد تكاليف شحن USPS Ground، لكن تكاليف Priority Mail، الشحن في اليوم التالي، الشحن خلال يومين، أو أي شحن دولي غير مستردة.
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. سيتم استرداد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة (بطاقة ائتمان، PayPal، إلخ).
أي تأخير من قبل شركات النقل USPS , UPS ,FEDEX DHL أو أي ناقل آخر ليس من مسؤوليتنا.
لطلب تفويض الإرجاع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@amaliajewelry.com مع اسمك، العنوان، رقم الطلب، ورمز العنصر أو رقم النمط للإرجاع أو التبديل. سنرسل تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. تأكد من تأمين الطرد الخاص بك بقيمة الشراء الكاملة وشحنه مرة أخرى في صندوق.
عند إرجاع عنصر، يرجى تضمين صندوق أماليا، حقيبة أماليا، وبطاقة الملاحظة التي جاءت مع مشترياتك. تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان، باي بال، إلخ).
للعناصر الدينية فقط، إذا طلبت ماء مقدس مجاني وأعدت قطعة المجوهرات، يجب عليك أيضًا إعادة الماء المقدس. سيترتب على عدم إرجاع الماء المقدس تكلفة قدرها 11 دولارًا.
لعمليات الاستبدال، نوفر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لمرة واحدة. بعد تقديم طلبك الجديد، أرسل لنا طلب الاستبدال عبر البريد الإلكتروني على info@amaliajewelry.com أو اتصل بنا على 305-373-3411. يمكنك أيضًا إضافة الطلب في ملاحظة الطلب الجديد، وسنرفق ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا والتأمين مع الطرد الجديد.
إذا كانت هناك مشكلة في بضاعتك، اتصل بنا على 305-373-3411 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا info@amaliajewelry.com. يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون العناصر بحالة جديدة لتكون مؤهلة للإرجاع. لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المنقوشة حسب الطلب أو المخصصة.
معالجة الاستردادات
بمجرد استلام العنصر المعاد، سنعالج استرداد أموالك خلال 24 إلى 72 ساعة. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق حتى 5 أيام عمل لظهور الرصيد في كشف حسابك.
خدمات إضافية
نبيع نصف زوج من الأقراط إذا فقدت واحدة، ونبيع أيضًا الأجزاء الخلفية البديلة. أرسل طلبك إلى info@amaliajewelry.com.
ملاحظات المجوهرات
مجوهرات المينا
مجوهرات المينا لدينا خالية من الرصاص لكنها غير مضمونة. قد يتآكل المينا عند التعرض للكلور، ماء البحر، لوشن الجسم، أو واقي الشمس. إذا فقدت مجوهراتك المينا، اتصل بنا لنقدم لك عرض سعر لإعادة الطلاء.
ملاحظة عن الأقراط
أجزاء الأقراط الخلفية غير مضمونة وقد تسقط مع مرور الوقت.
مجوهرات الأطفال والرضع
يجب ارتداء جميع مجوهرات الأطفال والرضع تحت إشراف الوالدين. يرجى التأكد من تثبيت الأقراط بشكل صحيح لمنع انغراسها. نوصي بإزالة المجوهرات بشكل دوري.
بالإضافة إلى ذلك، لتجنب التهيج أو تغير لون القطعة بسبب الأكسدة، يرجى عدم ارتداء المجوهرات في الحمام، أو أثناء الاستحمام، أو على الشاطئ، أو في المسبح. إذا اخترت الاحتفاظ بالمجوهرات، تأكد من عدم وجود بقايا شامبو أو صابون أو ماء على الأقراط أو في ثقب الأذن.
الطلبات بالجملة
الطلبات بالجملة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام. يجب إعادة البضائع بحالة جديدة. يرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطلب تفويض الإرجاع.
